<p>毎年2500万人以上が訪れる東京ディズニーリゾート。

<br /> それを支えるために1日に2万人もの従業員(キャスト)が働いている。

</p> <p>そのような巨大組織にもかかわらず、ほとんどの従業員に<br /> ディズニーの理念が見事に浸透している。

</p> <p>そこには、ディズニーの効率的なしくみとマニュアル、<br /> そして「ここまでやるのか!」<br /> と驚くような仕事に対する「厳しさ」がある。

</p> <p>本書は、著者が在任中に実際に体験したエピソードを軸にしながら、<br /> ディズニー流の「仕事観」を紹介するだけでなく、<br /> ディズニーのしくみやマインド、教育法などを<br /> 自らの職場に取り入れる工夫についても解説する。

</p> <p>形だけまねればいいマニュアルチックなノウハウとは違って、<br /> チームそのものの底力をアップする方法をていねいに解説!<br /> サービス業にかぎらず、どんな業種・業態にも役立つ一冊。

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